๑ MAKISHOP ๑
❀ Por favor lean todo, es importante para que tanto ustedes como nosotros como staff podamos tener una linda convivencia y experiencia de compra/venta ❀
Administradoras:
1: Fanny (+56955113570)
2: Frani (+56989815758)
๑ REGLAS GENERALES ๑
1. Si cambian el usuario o número de whatsapp / instagram nos deben avisar (sólo si están anotados en pedidos) ya que debemos tener eso claro al momento de actualizar el excell.
2. Siempre tratarse con respeto entre todos, no vamos a tolerar a gente que con sus comentarios pase a llevar al resto, por favor seamos amigables entre todos. ♥
3. Evitar temas que no tengan que ver con los pedidos, mucho menos cuando estamos con algún pedido abierto, para eso tendremos disponible un grupo de spam y podrán hablar cuanto quieran allí y así no interferir con el grupo de pedidos.
4. Estén siempre atentos a si se anotó lo que pidieron, revisen la lista y lleven un registro de las cosas que piden.
5. Eviten preguntar cosas que ya están disponibles en el excell sobre el estado de los pedidos, esa información siempre estará ahí para que la vean las veces que deseen. ♥
6. NO SE HACEN DEVOLUCIONES. La mayoría de los pedidos que haremos serán de discos, y una vez que estos sean comprados NO haremos devolución.
7. Cualquier duda que tenga sobre números de seguimiento pueden hablar con el administrador a cargo de la lista del pedido, pero OJO, la información importante o nueva sobre algún pedido siempre se dará a través del grupo y también estará disponible en el excell.
8. No reenviar listas de pedidos y / o fotos, eso solo lo pueden hacer las admin, así evitamos confusiones.
9. NO SE PERMITE CEDER NI VENDER CUPOS . Esto es únicamente para evitarnos malos ratos que ya hemos pasado por éste mismo problema.
10. NO SE PUEDEN BAJAR DEL SORTING UNA VEZ PIDIÓ ESTE.
11. Si son menores de edad, sólo aceptamos que sean ustedes lxs responsables de los pagos, no haremos tratos ni daremos explicaciones a Padres.
12. Nosotras como admins siempre estamos disponible para que puedan hablarnos por cualquier tipo de problema que tengan respecto a los pedidos, si algo surge, pueden ir al privado de la admin a cargo del pedido y decirle el problema para buscar una solución.
๑ PLAZOS, MULTAS y CUMPLIMIENTO DE PAGOS ๑
1. POR FAVOR RESPETEN LOS PLAZOS, ESTAS SERÁN CON HORARIO EN ESPECÍFICO QUE ESTARÁ EN LA MISMA LISTA DEL PEDIDO, LUEGO DE ESA HORA, CORRE MULTA.
2. La multa por día es de $ 500.
3. Si te anotas en una lista, sé responsable, ya que funcionaremos con un sistema de STRIKES, y al completar 3, no se te va a permitir pedir nuevamente en el grupo.
4. No te puedes salir del grupo teniendo cosas pendientes, ya que toda las informaciones de los pedidos se hacen SOLO AQUÍ. Si te sales del grupo, tienes un plazo máximo de 24 horas para poder hablar con un admin y pedirle volver, si no es así PIERDES TUS COSAS SIN DERECHO A DEVOLUCIÓN O RECLAMO.
5. No se anoten si no tienen dinero para pagar, una vez des tu confirmación con los precios puestos con el envío a Chile, no podrás bajarte.
6. Como consejo: siempre que se anoten en algún pedido, deben guardar dinero en caso de aduanazo, ya que eso escapa de nuestras manos y nunca sabemos exactamente qué valor va tener este.
7. Si tienes problemas con el pago, puede hablar con cualquiera de las 2 administradoras del grupo, debe ser 3 días antes que el plazo acabe. si avisas el mismo día o con plazo vencido no se tomará en cuenta tu mensaje.
8._ Una vez que las cosas estén en nuestras manos, tienen un plazo de 3 fechas de envíos/entregas para poder pedir sus cosas. Luego de ese plazo, pierdes tus cosas y pasan a ser de la tienda.
CUANDO HABLAMOS DE 3 FECHAS DE ENVÍOS SIGNIFICA QUE SI HEMOS DADO FECHAS CON FORMULARIO Y SUS COSAS NO HAN SIDO RECLAMADAS EN ESAS FECHAS, PIERDEN SUS COSAS.
๑ FORMA DE PAGO Y ENVÍO DE COMPROBANTES ๑
⊹ La cuenta a la cual se tenga que pagar siempre se pondrá en la lista correspondiente a cada pedido, es responsabilidad de ustedes fijarse a cual cuenta se paga cada pedido.
⊹ Los pagos se realizan mediante transferencia electrónica o depósitos.
⊹ El excell se va actualizar una vez a la semana, ser pacientes con eso, si no se ha actualizado posiblemente es porque las admin están ocupadas, pero siempre estarán disponible para responder sus dudas.
⊹ Se bajarán las listas por whatsapp cada vez que nos llegue algún pago, si avisan que pagaron es mucho mejor para nosotros. ♥
EL COMPROBANTE DE PAGO DEBE SER ENVIADO A [email protected] CON EL SIGUIENTE FORMATO:
Asunto de correo: (NOMBRE DE LA LISTA/PEDIDO)
Cuerpo de correo:
✦ Nombre y apellido
✦ Usuario de whatsapp/instagram
✦ Número de teléfono
✦ Producto y detalles de lo que paga (en caso de que pague 2 cosas distintas en un solo pago, especificarlo aquí junto con los montos de cada uno)
✦ Adjuntar comprobante de pago
๑ TIPOS DE PEDIDOS Y ENVÍOS QUE HACEMOS ๑
✦En el momento que vayamos a pedir el envío sabremos el valor por disco de este, NO ANTES, ya que no sabemos las tarifas que ocupa cada empresa de envío. Mayoritariamente se hacen por UPS.
✦ Hacemos pedidos de discos mixtos a través de una lista de 7 álbumes por caja si es con envío directo a Chile. Si son preventas puede que sean más.
✦ Las preventas siempre serán aparte y se hará el pedido únicamente si se rellena el cupo de cada caja (6-7 volúmenes dependiendo de su peso) . Si se hace una segunda lista y esta no llega a completarse, NO SE VA A PEDIR / COMPRAR.
✦ En el momento en que nos den el número de seguimiento de alguna caja que hayamos pagado, se dará un saber inmediatamente por el grupo de whatsapp y se pondrá en el excell en cada pedido.
✦ Siempre se va informar en el caso de que alguna caja entre en estado de internación al momento de ingresar al país, por eso aconsejamos siempre tener dinero extra por si esto sucede. Recuerden que es algo que no depende de nosotros, así que por favor no se molesten si este tipo de cosas llegan a ocurrir, porque siempre pasa.
๑ ENVÍOS A REGIÓN Y ENTREGAS PRESENCIALES ๑
✦ Los envíos se hacen por pagar desde la ciudad de La serena, las entregas presenciales sólo se realizarán en esta ciudad.
✦ Los envíos a región se pueden hacer a domicilio y a sucursales, como ustedes lo prefieran. Y se harán vía STARKEN, Correos de Chile.
✦ No manejamos las tarifas de cada empresa, así que solo podremos saber al momento de enviar sus cosas en la misma sucursal, a no ser que sean solo photocards y puedan mandarse a través de carta certificada por correos de chile, con un costo de $1250.
✦ LOS ENVÍOS SE REALIZAN DE ACUERDO A LA DISPONIBILIDAD DE TIEMPO DE CADA ADMINISTRADOR (esto también corre para las entregas presenciales)
✦ Las entregas presenciales se harán solamente si la situación de la ciudad (La Serena) está apta para poder salir libremente y con todos los cuidados correspondientes.
✦ Avisaremos con anticipación cada vez que hagamos envíos y entregas, se hará un formulario a través de google para pedirles sus datos, productos que quieran que les enviemos/entreguemos y mandar comprobante de pago (en caso de que sea por carta certificada)
✦ Luego de que el plazo del formulario termine, enviaremos una lista de confirmación con las personas a las que les haremos envío o entrega de sus cosas.
✦ No aceptaremos cosas como "lo que tengan que sea mío" para eso tenemos un Excel con los estados de cada pedido y es responsabilidad de ustedes saber si sus cosas están o no en nuestras manos, en el caso de no llenar el formulario como corresponda, no enviaremos/llevaremos sus cosas a las entregas y/o envíos.
✦ En caso de que solo una administradora haga envíos, enviará solo las cosas que ella tenga en sus manos, no las cosas de todo el grupo, aunque igualmente avisamos cada vez que lo hemos hecho.
✦ Para entregas y envíos, esperaremos 2 o 3 pedidos para recién dar una fecha, ya que la situación en Chile está complicada por el tema del covid, así que por favor tengan paciencia.
✦ Es importante que cuando tengamos fecha de envío y mandemos formulario reclamen las cosas que tienen en el grupo. Si no reclaman sus cosas en 3 fechas que hayamos dado de envíos/entregas las cosas pasarán a ser del grupo sin derecho a reclamo. (Si han hablado con nosotras aparte sobre guardar sus cosas no hay ningún problema, esto es solo en caso de que la persona no se pronuncie ni siquiera por el grupo).
✦ Por favor cada vez que demos algún comunicado léanlo y no hagan spam, para que la información la lean todos, y las dudas hacerlas en ese mismo momento en el grupo.
♥ GRACIAS POR SU CONFIANZA Y PREFERENCIA, ESPERAMOS BRINDARTE UNA BONITA EXPERIENCIA DE COMPRA ♥
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